Bestellinformationen
Kann ich Fotos von Geschwistern zusammen bestellen?
Ja! Klicken Sie bei Zugangscode-Login auf "Haben Sie einen weiteren Zugangscode erhalten?". Sie können maximal fünf Zugangscodes gleichzeitig eingeben. Dadurch werden alle verfügbaren Fotos freigeschaltet. Sie können so kombiniert bestellen und sparen Versandkosten.
Ich habe eine Zugangskarte mit Zugangscode bekommen - wie kann ich Fotos bestellen?
Wenn Sie eine Zugangskarte mit einem persönlichem Zugangscode erhalten haben, klicken Sie im Hauptmenü auf "ZUGANGSCODE-LOGIN", geben anschließend den Zugangscode ein und klicken dann auf "Album öffnen". Sollten Sie keine Fotos vorfinden, sind die Fotos vermutlich noch in Bearbeitung. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben, senden wir Ihnen automatisch eine E-Mail sobald Ihre Fotos verfügbar sind!
Ich habe eine E-Mail mit Zugangsdaten bekommen - wie kann ich Fotos bestellen?
Wenn Sie eine E-Mail mit Zugangsdaten erhalten haben, dann klicken Sie auf den Button in der E-Mail, wo Sie zum Album gelangen. Sie kommen dann auf die Seite des "Kundenlogin". Geben Sie hier ihre Zugangsdaten, also E-Mail Adresse und das Passwort ein, das Sie erhalten haben.
Wird das Logo (Wasserzeichen) vom Bild entfernt?
Natürlich! Das Wasserzeichen dient nur zum Schutz vor illegalen Downloads.
Wie ist die Qualität von Abzügen, Postern, etc.?
Ich arbeite ausschließlich mit ausgewählten Fachlaboren zusammen. Diese Fachlabore verwenden hochwertige Materialien von namhaften Zulieferern, um bei der Qualität keine Kompromisse einzugehen. Sollte trotzdem mal ein Fehler unterlaufen, kümmere ich mich selbstverständlich darum.
Kann man den Bildausschnitt anpassen?
Ja. Im Warenkorb haben Sie die Möglichkeit dazu. Wenn Sie den Bildausschnitt verkleinern, wird eine Vergrößerung des jeweiligen Bereichs erstellt. Achten Sie auf die Sterne, die Ihnen anzeigen, ob die Auflösung des Fotos für die Vergrößerung ausreicht. Sie können ein Foto auch einpassen, so dass nichts vom Motiv abgeschnitten wird.
Wo sehe ich den Status meiner Bestellung wie z.B. Geldeingang, Produktion oder Versanddatum?
Am einfachsten ist es, auf den Link in Ihrer Bestell-E-Mail zu klicken. Alternativ können Sie sich mit Passwort und Ihrer E-Mail Adresse bei "KENNWORT-LOGIN" unter "Kundenlogin" einloggen. Die Bestelldetails finden Sie dann unter "Mein Konto".
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Bestellungen von Printprodukten werden erst nach Bezahlung produziert und ausgeliefert. Wenn Sie Direktversand auswählen, wird die Bestellung in der Regel innerhalb weniger Werktage nach Zahlungseingang zu Ihnen nach Hause gesandt. Die Produktionszeiten können Sie den jeweiligen Produktinformationen entnehmen.
Bei der Option SAMMELVERSAND werden Bestellungen einer Einrichtung gesammelt und nach der Deadline (siehe Datum auf Ihrer Preisliste) produziert und kostenlos in die Einrichtung geliefert. Bitte beachten Sie, dass nur bezahlte Bestellungen zur Deadline ans Labor übertragen und produziert werden.
Welche Vorteile bietet der Direktversand?
Wenn Sie den Versand nach Hause auswählen, wird die Bestellung sofort nach Zahlungseingang produziert und an Ihre Wohnadresse geliefert. In der Regel halten Sie Ihre Fotos bereits nach wenigen Tagen in Händen, wohingegen die Wartezeit bei der Option "Sammelversand" mehrere Wochen beträgt.
Wann erhalte ich meine digitalen Dateien (Fotodownloads)?
Wenn Sie Fotodownloads erworben haben, erhalten Sie nach Zahlungseingang eine E-Mail mit dem Downloadlink zur Ihren Fotos im JPG-Format. Bitte speichern Sie diese auf Ihrem Computer oder Handy. Wenn Sie auch Printprodukte erworben haben, kann das bedeuten, dass Sie die digitalen Dateien sofort bzw. nach wenigen Tagen erhalten und die ausgedruckten Fotos erst zu einem späteren Zeitpunkt geliefert werden.
Ich bestelle selten online - wie kann ich hier Fotos bestellen?
Wählen Sie in einem Fotoalbum ein Foto aus, welches Ihnen gefällt und klicken Sie es an. Wählen Sie dann das Produkt Ihrer Wahl aus, geben Sie die Anzahl an und klicken Sie auf den Button: "In den Warenkorb". Haben Sie alle Fotos in den Warenkorb gelegt, die Ihnen gefallen, klicken Sie oben rechts auf "Warenkorb" und folgen Sie den weiteren Anweisungen.
Verfügbarkeit
Die Fotos können einen Monat bestellt werden, nachdem Sie in der Galerie veröffentlicht wurden. Aus Speicherplatzgründen werden die Fotos dann gelöscht.
Wasserzeichen
Das Wasserzeichen auf den Fotos dient lediglich dem Schutz. Wenn Sie die Fotos bestellen, wird das Wasserzeichen auf den Fotos entfernt. Sowohl bei den Downloads als auch den Printprodukten.
Lieferzeit
Nach Zahlungseingang werden die Fotos unverzüglich zu Ihnen nach Hause verschickt. Die Lieferzeit beträgt bei den meisten Produkten 2-3 Tage. Digitale Downloads können Sie direkt herunterladen.
Qualität
Die Fotos werden vom spezialisierten Fachlabor ausbelichtet. Ich verwende ausschließlich hochwertige und langlebige Materialien. Insbesondere das Silk-Papier eignet sich für Porträts.
